３秒の第一印象で勝負！初対面が人生を左右する心理学的法則

「第一印象は3秒で決まる」と聞いたことはありますか？
第一印象が良いか悪いかで、その後の人間関係にも大きな影響が出ることがあります。

本記事では、第一印象が決まる要素、改善するためのコツや具体的な方法、トレーニング法、そして日常生活に合わせ、マスク着用時やオンラインでの印象を良くする方法などもご紹介します。

本記事を読むことで、第一印象に関する疑問や不安を解消し、初対面の相手に自信を持って接して良い印象を与えるための重要なノウハウを身につけましょう。

初対面での第一印象の重要性とは？得すること＆損すること

初対面での第一印象とは、相手が自分を初めて見た瞬間の印象のことを指します。
この印象が良いか悪いかによって、その後の人間関係や仕事の進め方が大きく影響されます。
第一印象が与える影響は思った以上に、強いものなのかもしれません。

初対面での第一印象の重要性とは？

初対面での第一印象の重要性は非常に高いと言われています。

米国の調査機関「リサーチ・ディジェスト」の調査によると、人は初対面で相手を判断する際に、見た目の印象が半分以上を占めるという結果が出ているほどです。

相手の印象を決める要素は、外見、話し方、仕草などから判断され、
信頼度、尊敬度、魅力度といった点で、後々の印象形成に大きな影響を与えることがわかっています。

第一印象における得する利点と損する欠点について考えてみましょう。

第一印象が良いと得すること

第一印象が良い場合、信頼性や社交性が高まり好感度が上がります。

• 相手の信頼感が高まり、信頼関係を築きやすくなる。
• 自分自身の自信を高め、自己肯定感がアップする。
• コミュニケーションがスムーズに進み、相手との意思疎通がしやすくなる。
• 仕事やビジネスなどで、良い印象を与えることができ、成功につながる可能性がある。
• 社交的な場での出会いや人間関係の構築に役立つ。

第一印象が悪いと損すること

心理学の研究によると、第一印象が悪いと、その後の印象を改善するのは難しいとされています。
また、第一印象が悪い人は、社交性が低いと判断され不信感を抱かれやすいと言われています。

• 相手の信頼感が低くなり、信頼関係を築くのが難しくなる。
• 自分自身の自信が低下し、自己肯定感が下がる。
• コミュニケーションがうまく進まず、相手との意思疎通が困難になる。
• 仕事やビジネスなどで、悪い印象を与えることにより、失敗につながる可能性がある。
• 社交的な場での出会いや人間関係の構築が困難になる。

以上のように、第一印象を大切にすることは、良い人間関係の構築においてとても重要な要素であることがわかります。

第一印象が決まる時間は何秒？

一般的に、初対面での第一印象は3秒〜7秒で決まると言われています。

• カリフォルニア大学ロサンゼルス校の研究によると、初対面での第一印象は7秒で決定されるとされています。
• イギリスの調査会社YouGovが行った調査によると、初対面での第一印象は3秒で形成されるという回答が最も多かったです。
• 日本の人材コンサルティング会社リクルートキャリアが行った調査によると、面接での最初の5分間に採用担当者が求職者を判断する傾向があるという結果が出ています。

これらの調査から、初対面での第一印象は非常に重要であることがわかります。
短い時間で、人は見た目や話し方などから相手を判断し、その後の人間関係やビジネス上の結果に影響を与えることがあるため、気を配る必要があります。第一印象で失敗してしまうと、その後の改善が困難であることが多いので、初対面での印象形成には十分な注意が必要です。

人の第一印象が決まる割合とは？メラビアンの法則「３Vの法則」

メラビアンの法則とは、アルバート・メラビアン（Albert Mehrabian）が提唱しました。
相手の言葉だけでなく、表情や声のトーン、身体言語などの非言語的な要素から受ける印象についての研究結果をまとめた法則です。

具体的には、メラビアンは非言語的な要素の中でも、人が相手から受ける印象に与える影響度が高いとされる「視覚情報」と「聴覚情報」に注目して研究を行いました。その結果、人が相手から受ける印象には、以下のような割合で影響を与えるという法則が示されました。

その結果、提唱されたのが「3Vの法則」です。

メラビアンの法則からみる第一印象の割合とは？

この法則は、以下の3つの要素から成り立っています。
メラビアンの法則によると、第一印象を形成する要素のうち、視覚情報が最も重要であり、続いて聴覚情報、言語情報の順に重要であり、言語情報は比較的に重要度が低いことが示されています。

しかし、この法則が広く知られるようになった背景には、研究方法や結論の解釈についての議論があります。
具体的には、メラビアンが行った実験が極端な状況下で行われたものであり、一般的なコミュニケーションにおいては、言葉や言葉の意味が与える影響も大きくなるという指摘があります。
また、実験対象が男性のみであったことや、文化的な背景なども考慮する必要があるとされています。

それでも、メラビアンの法則は、コミュニケーションにおいて非言語的な要素が重要であることを示す重要な研究の一つであり、広く知られている法則の一つです。

メラビアンの法則からみる印象「視覚情報５５％」

視覚情報は、見た目の印象に関する要素であり、服装、髪型、身体的特徴、表情、ポーズなどが含まれます。視覚情報による第一印象の重要性は55%とされており、この要素が第一印象を大きく左右するということを示しています。

見た目が9割ともよく言われますが、メラビアン自身の実験によると、異なる感情を表情で表した写真を見せた被験者に対して、その写真の表情の意味を当てる課題を与えたところ、被験者の約55%が正解であったことが示されました。

また、視覚情報の中でも特に目の動きについての研究では、人が目線を向ける場所によって相手の興味や関心、感情を察知することができることがわかっています。

例えば、人事面接などの場面では、面接官の表情や身振り手振りからその人物の印象を受けることが多くあります。また、商品広告でも商品を使用している人物の表情や姿勢、使用シーンなどから商品のイメージが形成されることがあります。

視覚情報は情報伝達において非常に重要な役割を果たしています。相手の表情や身振り手振りから感情や印象を受けることが多く、この情報を適切に活用することがコミュニケーションの成功につながります。また、自分自身が相手に与える印象にも注意を払う必要があります。

メラビアンの法則からみる印象「聴覚情報３８％」

聴覚情報は、声のトーン、音量、話し方などに関する要素であり、第一印象においては38%の重要性を持つことが示されています。

アルバート・メラビアンは、1971年に行った研究で、相手が伝えようとしている感情を正しく理解するためには、話者の言葉の意味よりも、話者の声のトーンや速度、音量などの非言語的な要素に注目する必要があることを示しました。

例えば、電話で話をしている時、相手の口調や音量から、その人が怒っているか、落ち着いているか、興奮しているかなどを推測することができます。
また、同じ言葉でも、声のトーンや速度が異なると、その言葉が褒め言葉か非難の言葉か、ジョークか本気かなど、異なった意味を持つことを誰もが実感されていると思います。

人々が感じる印象のうち、言葉の意味よりも非言語的な要素が占める割合が大きいため、相手に伝えたい意図や感情を正しく伝えるためには、自分の声や表情を意識して調整することが重要です。

メラビアンの法則からみる印象「言語情報７％」

言語情報は、話す言葉や言葉の使い方に関する要素であり、第一印象においては7%を持つことが示されています。言葉選びや文法の正確さなどは重要ですが、第一印象を左右する要素としては比較的に小さいとされています。

上記の聴覚情報の実験は、参加者に同じ言葉を異なるトーンで話した音声の録音を聞かせ、それぞれのトーンがどのような感情を表現しているかを尋ねました。その結果、話者のトーンやリズムが、話者が伝えようとしている感情や意図を示唆することがわかりました。言葉だけでなく、発話者の非言語情報や声のトーン、リズム、そして口調などが、人々が相手に伝えようとする意図や感情をより正確に伝えるために非常に重要であることが示されています。

しかし、日本語は世界に比べても単語数はとても多いと言われています。
日本語の種類は、和語、漢語、外来語、混種語の種類のほか、尊敬語や丁寧語など多岐にわたります。

７％といえど、日本では特に言葉選びは大切であります。
その場にあった表現をすることは大切であるともいえます。

第一印象を良くするために意識すると良いポイント

ここまでのお話のように、外見の印象は、第一印象において非常に重要であることがわかります。
それでは、どのように第一印象を改善していけば良いのでしょうか。

第一印象を良くするための見た目のポイントとは

• 清潔感や身だしなみ
  第一印象を良くするためには、清潔感があることや身だしなみが整っていることが大切です。髪型や爪の手入れ、歯の磨き方、匂いなど、自分自身の身だしなみには注意を払いましょう。
• 適切な服装
  場所や目的に応じた適切な服装を心掛けましょう。仕事の場合は、オフィスに適した服装である程度のフォーマルさを意識することが望ましいです。
• 表情や仕草の自然さ
  自然でリラックスした表情や仕草を心掛けましょう。過剰な笑顔や緊張感のある仕草は相手に不快感を与えることがあります。
• 視線や立ち振る舞いの姿勢
  相手に対して前かがみになったり、手を広げたりすることで意欲的で自信のある印象を与えられます。視線や立ち振る舞いに自信がある姿勢は、相手に良い印象を与えます。また、過剰な身体接触や、相手に近づき過ぎることも避けましょう。
• 身体的距離感の調整
  相手に適切な距離を保つことで、相手に快適な空間を提供することができます。ただし、過剰に距離を取り過ぎると、相手とのコミュニケーションが上手くいかないこともあるので注意が必要です。
• 明るくポジティブな雰囲気
  明るくポジティブな雰囲気を作ることも大切です。笑顔や積極的な言動は、相手に好感を与えることができます。
• 相手の真似をしてみる
  相手の仕草を自然と真似することで、無意識に親近感を感じます。これは、脳の中にミラーニューロンという相手の行動や感情を自分自身で再現することができる神経細胞が存在するためです。

第一印象を良くするための声や環境音のポイントとは

• 話すスピードを調節する
  話しすぎたり、話し足りなかったりしないよう、自分の話すスピードを調節することが重要です。
• 抑揚をつける
  単調に話すのではなく、抑揚をつけて話すことで、より興味深く聞かせることができます。
• 声の大きさを調整する
  相手に聞き取りやすいよう、ボソボソ喋ったり、また大きな声にも気をつけましょう。
• 喉の調子を整える
  鼻声や喉の痛みなど、本人も辛いですが、相手も第一印象での声を覚えています。なるべく調子の良い声が出る時がおすすめです。
• 雑音の多い場所は避ける
  人は雑音や不快な環境音があると一気にやる気が下がり良い印象を与えることができなくなりますので、周囲の環境音も考慮してみましょう。

第一印象を良くするための言葉遣いのポイントとは

• 相手の名前を入れる
  会話の中に相手の名前を付け足す方が、好感度が上がります。
• その場にあった言葉遣い
  初対面では敬語が主に使用されますが、親近感を高めるためには砕けた言葉を活用する時もあります。
• 一般的な言葉遣い
  専門用語などを組み込まず、誰でもわかりやすい言葉で伝えましょう。
• 肯定的な言葉を使う
  否定的な言葉を避け、肯定的な言葉を使うことで、相手に良い印象を与えます。
• 相手に興味を持つ言葉を使う
  相手の話題に興味を持ち、それに関する言葉を使うことで、相手との共通点を見つけ、会話を盛り上げることができます。

日常生活から気をつけたい印象形成

何気ない日常で、素の自分がよくあらわれてしまいます。
注意が向かない部分こそ相手は見ていると認識し、日頃から気を付けてみましょう。

オンラインでの第一印象を良くする方法

オンラインでの第一印象を良くするためには、カメラの位置や背景、音声や映像の質、話し方などに気を配ることが大切です。また、相手に合わせたコミュニケーションを心がけることも重要です。

オンラインコミュニケーションにおいては、声や表情、態度など、直接会うことができない分、第一印象が重要になります。一般社団法人日本マナー協会によると、オンラインでの第一印象に影響を与える要素として、背景の整理、服装の選び方、明るさや角度の調整などが挙げられています。また、相手に積極的に話を聞くことは、コミュニケーションの質を高め、信頼関係を築く上でも有効です。

• カメラの位置や背景：
  カメラの位置は、目線が合うように設定することが大切です。
  また、背景にはなるべく合成画像はさけて、室内を写す方が相手の信頼感は高まります。
  明るく清潔な空間を作り、あなたの一部として背景を整えましょう。
• 音声や映像の質：
  音声や映像の質にも注意が必要です。騒音のない場所でマイクを使って話す、映像が乱れないようにインターネットの回線速度を確認するなど、技術的な面にも配慮しましょう。 
• 相手の声を聞く：
  オンラインには時差があるため、相手の反応を確認しながら話したり相槌を打つことが大切です。
  相手が喋っている時は、なるべく声を抑え頷くなどのジャスチャーで気持ちを表現しましょう。
• 明るい表情を意識：
  オンラインは、いつ自分の顔が見られているかわかりません。話を聞いているとつい真顔になったり、下を向いたりしてしまいがちですが、相手の視線を常に感じているつもりで、明るい表情を意識しましょう。

オンラインでの第一印象を良くするためには、カメラの位置や背景、音声や映像の質、話し方などに気を配ることが重要です。また、相手に合わせたコミュニケーションを心がけ、オンライン上でも信頼感や好印象を与えることが大切です。

マスクをしていても第一印象を良くする方法

マスクをしていても第一印象を良くするためには、目や姿勢、話し方、服装など、マスク以外の要素に注意を払うことが重要です。また、マスクをしていることを前提に、表情やジェスチャーなど、非言語コミュニケーションを工夫することも効果的です。

マスクをしていることが増えた現代において、その影響について様々な研究が行われています。例えば、一般財団法人心理学研究所による調査では、マスク着用によって表情が見えづらくなったことにより、相手の感情を読み取りにくくなるという問題があることが報告されています。一方で、非言語コミュニケーションの要素を上手に活用することで、相手に良い印象を与えることができるという研究結果もあります。

• 目や姿勢に注意を払う
  マスクをしていても、目は見えます。目を合わせ、相手に興味を示す姿勢をとることで、良い印象を与えることができます。
• 話し方に気をつける
  明瞭な発声やペース配分、トーンの調整など、話し方に注意を払うことで、相手に伝わりやすく、好印象を与えることができます。
• 衣服の色やデザインに気をつける
  マスクに合わせた衣服の色やデザインを選ぶことで、バランスの良い印象を与えることができます。
• 手話やジェスチャーを活用する
  非言語コミュニケーションの要素として、手話やジェスチャーを活用することで、相手に伝わりやすく、良い印象を与えることができます。

マスクをしていても第一印象を良くするためには、目や姿勢、話し方、服装など、マスク以外の要素に注意を払い、非言語コミュニケーションの要素を工夫することが大切です。

目線が合わない人はいませんか？第一印象で損してますよ！

第一印象で目線が合わない場合は、相手との距離感を調整し、コミュニケーションをとる際には相手の目を見て話すように心掛けましょう。

人と接する際には、相手との距離感が大切です。
目線が合わないということは、相手との距離感が合っていない可能性があります。
また、相手の目を見て話すことは、コミュニケーションを円滑に進めるためにも重要です。
実際に、目を見て話すことができる人は、信頼されやすく、好印象を与えるとされています。

例えば、相手との距離感が近すぎる場合には、目線が合わなくなることがあります。
このような場合には、少し距離を取ることで目線が合うようになります。
また、相手の目を見て話すことが苦手な場合には、練習することが重要です。
例えば、鏡の前で自分自身に向かって話し、目を見て話す練習をすることで、自然な目線の使い方が身につきます。

第一印象で目線が合わない場合には、相手との距離感を調整し、相手の目を見て話すように心掛けましょう。相手の目を見て話すことが苦手な場合には、練習することで自然な目線の使い方が身につくようになります。

広がらない会話に悩んでいませんか？相手を観察しましょう！

第一印象として良い印象を与えるためには、相手との会話に注意を払うことが重要です。
会話が盛り上がらないと、相手との距離感が生まれ、良い印象を与えることができません。
一方で、会話が盛り上がると、相手との距離感が縮まり、良い印象を与えることができます。
また、良い印象を与えた相手は、自分自身に対しても好意的な印象を持ってくれる傾向があるとされています。

会話を盛り上げるためには、相手の興味を引く話題を選び、相手に積極的に話を聞いてあげることが大切です。例えば、相手が興味を持っていることを事前に調べ、その話題について話すことが良いでしょう。
事前情報がなくても、相手との共通点を見つけると会話が広がります。
相手のきている服や身につけているもの、出身地など、自分の興味の持てそうなところから会話にしていきましょう。

また、相手が話をしている時は、相槌をうったり、質問を投げかけることで、積極的に話を聞いてあげることが大切です。
自分が話ばかりしていると、相手との会話が成り立ちません。

会話が盛り上がらないと、相手との距離感が生まれ、良い印象を与えることができません。
会話を盛り上げるためには、相手の興味を引く話題を選び、相手に積極的に話を聞いてあげることが大切です。

フレンリーすぎる人も印象が悪くなりやすい

第一印象でフレンリーすぎると、相手に不快感を与えたり、信頼性が低いと感じられたりすることがあります。
適度な距離感を保ち、相手の反応を見ながらコミュニケーションをとることが大切です。

は初対面の人に対して、多少の警戒心を持つことが一般的です。そのため、初対面で相手にフレンリーすぎる印象を与えると、相手に不信感や不快感を与える可能性があります。一方で、ある程度の距離感を保ちつつ、親しみやすく振る舞うことで、相手に好印象を与えやすくなります。

例えば、初めて会った相手に対して、あまりにも強い抱擁をしたり、即座に親しげな話題を振るといった行動は、相手にとっては不快に感じられる場合があります。相手の顔色や表情をよく見て、相手がリラックスして話せるように気を配りましょう。また、相手の話を真剣に聞いて、相手の立場や気持ちに共感することで、相手との距離を近づけることができます。ただし、あくまで相手のプライバシーに関わることは避け、適度な距離感を保つようにしましょう。

第一印象でフレンリーすぎると、相手に不快感を与える可能性があるため、適度な距離感を保ちつつ、相手に親しみやすく振る舞うことが重要です。初対面の人との会話では、相手の表情や話の内容に注意を払い、相手に寄り添うような態度を心掛けると良いでしょう。

Q＆A　３秒の第一印象で勝負！初対面が人生を左右する心理学的法則

第一印象の重要性が高い職業

第一印象を重視する職業は、さまざまな業種で存在しますが、特に以下のような職種が挙げられます。

• セールス・営業職
• 接客業
• エンターテイメント業界（タレント、芸人、モデルなど）
• コンサルタント
• プレゼンター・講演者
• フリーランス

これらの職業では、第一印象が顧客やクライアントとの信頼関係やビジネスの成果に大きな影響を与えるとされています。

第一印象が重要視される業種は多岐に渡りますが、今回は特に
「接客業界、営業職、コンサルタント」に焦点を当てて説明します。

接客業界

接客業界は、顧客に信頼されるために第一印象が非常に重要です。 
消費者庁が発表した「クレーム・トラブルの分析情報」によると、2018年度においてもっとも多かったクレームの内容は「接客・サービスに関するもの」であり、第一印象がクレームの原因になっているケースも少なくありません。一度不満を持った顧客は再来店しない可能性が高く、それが接客業界における損失となります。 

接客業界で働く人は、第一印象を良くするために笑顔や挨拶、清潔な服装や身だしなみに気を配ることが重要です。
また、相手の視線を避けずに目を合わせて話をすることも大切です。

営業職

営業職は、商談や契約を成立させるために第一印象が非常に重要です。
日本経済新聞社が実施したアンケート調査によると、8割以上の企業が「営業活動において第一印象が重要だ」と回答しています。また、日本マーケティングリサーチ協会が発表した「営業マンの仕事の質的分析」によると、営業職における成功の要因の一つとして、「相手を理解し、信頼関係を築く能力」が挙げられています。

営業職で働く人は、第一印象を良くするために清潔な服装や身だしなみに気を配ることはもちろんですが、相手の話に耳を傾け、相手のニーズに合った提案をすることが重要です。また、コミュニケーション能力や自己表現能力も必要です。

コンサルタント

コンサルタントは、クライアントからの信頼を得るために第一印象が非常に重要であると言われています。

コンサルティング業界は、クライアントからの信頼を得ることが成功の鍵となる業界であり、その信頼を得るためには第一印象が非常に重要です。実際に、ビジネス向けSNS「LinkedIn」において、コンサルティング業界は、第一印象に関する項目でトップ3に入るほど重要視されています。クライアントとの初対面時に、しっかりとしたビジネスマナーとともに、清潔感のある身だしなみや、親切で明るい態度、そして的確なコミュニケーション能力が求められます。また、コンサルタントの話し方や語彙力、ビジネスマナーなども非常に重要であり、それらのスキルを磨くためのトレーニングや研修も積極的に行われています。

コンサルタントは、クライアントからの信頼を得るために第一印象が非常に重要であり、身だしなみやマナー、コミュニケーション能力、話し方や語彙力など、多岐にわたるスキルが求められます。そのため、コンサルティング業界では、トレーニングや研修などを通じて、それらのスキルを磨くことが重視されています。

第一印象を良くするトレーニング法

具体的には、以下のようなトレーニングが挙げられます。

• 身だしなみの整え方のトレーニング
  髪型や服装、靴の選び方などを意識的に改善することが大切です。
  自分に似合うファッションやヘアスタイルを探したり、専門家のアドバイスを受けることも有効です。
• 声のトーンのトレーニング
  明るく、はっきりとしたトーンで話すことが第一印象を良くするためには必要です。練習として、声を出す習慣をつけたり、録音して自分の声を聞いてみたりすることが効果的です。
• 身体言語のトレーニング
  身体の姿勢や目線、ジェスチャーなどにも注目することが重要です。自分の身体言語を意識して改善することで、相手に自信や誠実さを与えることができます。
• 挨拶や会話のマナーのトレーニング
  相手に対して丁寧な言葉遣いや挨拶をすることが第一印象を良くするために必要です。また、会話の中でも相手に興味を示したり、話題を切り替えたりすることで、印象を良くすることができます
• ボイスコントロールの練習
  良い第一印象を与えるためには、声のトーン、速度、音量などにも注意を払う必要があります。ボイスコントロールの練習をすることで、自信を持って話すことができ、聴衆を引きつけることができます。
• ポジティブなボディーランゲージの練習
  ポジティブなボディーランゲージは、相手に自信や信頼を与えることができます。例えば、しっかりとした握手、姿勢を正しいものにすること、目を合わせることなどが挙げられます。ポジティブなボディーランゲージの練習をすることで、第一印象を良くすることができます。
• 話のストーリー化
  聴衆を引き付けるためには、自分の話をストーリー化することが重要です。自分の経験や考えをストーリーに仕立てることで、聴衆に印象付けることができます。ストーリーテリングの練習をすることで、自分の話を魅力的に伝えることができ、第一印象を良くすることができます。
• 録画トレーニング
  自分の発言や行動を録画することで、自分自身の第一印象を客観的に見ることができます。自分がどのような印象を与えているのかを把握することで、改善点を見つけることができます。録画トレーニングをすることで、自己分析を行い、第一印象を改善することができます。

以上が、第一印象を改善するための具体的なトレーニング法です。これらのトレーニングを実践することで、自信を持って良い第一印象を与えることができます。

まとめ

良い第一印象を与えるためには、見た目や声の調子、環境や言葉遣いなどの要素が大きく影響します。
普段気を配ることを忘れがちな箇所も、他人からは重要視されている可能性もあります。
さまざまなことに気を配り、相手への敬意を忘れずに表現していきましょう。

そして何より、自分自身に自信を持つことで、相手に与える信頼感や好感度は高まります。
自分を好きになればなるほど、相手も自然とより良い印象を持ってくれるのです。

その印象は、その後の関係に大きな影響を与えます。

良い人間関係を作るためにも第一印象は大切にしたいポイントですね！